私搭违建、水管破裂

堆物堆料清理

……

(资料图片)

最近

这些居民“家门口”的

操心事、烦心事、揪心事

展览路街道

通过“接诉即办”“一办到底”

切实解决居民身边的

“急难愁盼”问题

以实际行动

践行为民办实事的初心使命

聚焦案例一

新生违建“零容忍”

消除隐患保安全

“这几天老听见叮叮当当，就看着工人进进出出的，结果盖起来一个违建。”

近日，有居民反映称，月坛北街7号楼后平房有私自搭建新生违建房，希望进行整改拆除。

街道执法队和社区工作人员立即前往现场确认情况，经过现场勘察，发现新生违建不仅影响了周边居民生活出行，且存在安全隐患。

工作人员多次与违建当事人进行沟通，解释违章建筑是以个人的利益侵占大家的利益，影响和谐社区的建设，耐心细致地对违建当事人开展了政策法规解释，并发放告知书。

△ 违建拆除前后

通过宣传在先，劝导在后，晓之以理、动之以情告知私搭乱建的严重性，终于得到违建当事人的理解和认可。违建当事人最终与第三方签署委托拆除协议，主动配合街道执法队将50平方米的违法建筑拆除。

违法乱建拆除后，得到了居住在后平房周边居民的一致称赞，大家纷纷表示，违建拆除后，保障了周边环境整洁和安全，现在心里踏实多了。

街道执法队员后续还将落实日常巡查，防止违法建筑“拆后建、建后拆”的现象，力争做到“拆除一片，整洁一片，安全一片”，还居民一个宽敞的生活环境。

聚焦案例二

高效处理管道破裂

居民用水全力保障

“家里已经停水好几天了，现在没有水对我们生活影响很大，吃饭上厕所洗澡全都干不了，能不能尽快给解决一下。”家住万明园社区甲44号楼的居民着急地表示，现在楼里有十多户人家都没有水，希望街道尽快给解决。

社区第一时间联系自来水公司进行检查，并张贴通知，挨家挨户敲门告知自来水公司和物业正在进行排查，请大家耐心等待。

经过近两天时间对整个44楼的管道进行逐一排查，工作人员发现是水井的水管有细裂纹，导致供水水压不能保障高楼层的水流，影响到居民的生活用水。

因修管道停水时间较长，为了缓解居民用水的燃眉之急，街道马上采取临时供水措施，应急调派10吨水车和应急厕所，保障居民的正常生活。

楼内居民推着拖车，拿着水桶、水壶、脸盆等盛水工具有序排队打水。现场不时有居民向工作人员求助，社区也在不间断为楼里的独居老人送水到家。

王奶奶

“我中午烧饭怎么办呀?”

“您拿个水桶或者脸盆过来，我们给您接水。”

工作人员

社区工作人员还主动将接好的水送到王奶奶家中，王奶奶也连连跟社区工作人员道谢。

当天下午五点，在维修完毕后，楼内陆续恢复供水，居民纷纷伸出大拇指，对街道和社区的努力表示感谢。

何谓民生，涉及人民生活方方面面的就叫民生，保障民生是街道和社区始终贯彻的使命。为了让群众过上更加美好的生活，我们一直在路上。

聚焦案例三

齐心清理“僵尸车”

还居民洁净空间

“这辆车停在这里很久，已经锈得不成样子了，里面堆满了废弃垃圾，都是易燃品，有安全隐患。”

社区工作人员在接到居民的反映后，立即赶往煤建楼4门附近，发现确实有一辆破旧的老年代步车，车里堆放了不少垃圾，车底下还有饮料瓶等废弃物品，既占用居民的公共空间又影响周边环境。

街道、社区立刻着手查询车主信息，并通过电话、短信等形式告知车主及时清理老年车。在告知车主无效后，工作人员联合环雅丽都环卫人员齐心协力将老年车推走，对地面卫生进行了清理。

清理后，不仅解决了公共空间占用问题，更消除了安全隐患，卫生状况也得到明显改善，环境面貌焕然一新。

做好城市社区基层治理，以群众需求为导向、解百姓所难、急百姓所急，切实提升社区居民的获得感和幸福感是街道基层治理的总基调。

每一个诉求都是一份信任

每一次办理都是一份责任

下一步

展览路街道将不断创新

“接诉即办”工作方法

紧绷责任弦

把群众的诉求放在心上

把解决办法抓在手上

努力提升群众幸福感、

获得感、安全感

对“民有所呼、我有所应”的要求

做出更生动地诠释